El nuevo sitio web -encargado a la empresa Inter-Media (www.inter-media.cl)- permitirá a los ciudadanos presentar reclamos, consultas y sugerencias sobre el funcionamiento de los órganos del Estado, una vez que el ciudadano ha agotado la gestión respectiva sin haber obtenido una respuesta satisfactoria.
Junto con velar por la protección y promoción de los derechos ciudadanos y mediar para encontrar una pronta solución a la vulneración de un derecho ciudadano, la Comisión Defensora Ciudadana entrega un informe trimestral al Presidente de la República con recomendaciones y propuestas que permitan corregir y evitar estas irregularidades en el futuro.
Entre las aplicaciones que incluirá este nuevo portal está una biblioteca virtual, donde se incluyan los casos investigados y en trámite de investigación. También un espacio para acceder a las publicaciones realizadas, encuestas interactivas, foros de debate, noticias y tareas encomendadas a la Comisión.
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Un nuevo sistema online de recepción y tramitación de denuncias sobre acciones u omisiones de los órganos de la Administración del Estado, acaba de lanzar la Comisión Defensora Ciudadana, a través de su nuevo sitio 
