Actualmente, las tecnologías de la información permiten elegir entre diversas formas de contactar a otra persona: teléfono, correo electrónico, teléfono móvil, teléfono de red fija, telefax, mensajería instantánea y SMS.
La nueva idea de IBM es establecer un sistema que pueda ejecutar y administrar para el usuario todas esas modalidades de comunicación en tiempo real. En una situación en que, por ejemplo, el usuario hable con otra persona en el teléfono móvil, el primero podrá sentarse frente al PC, presionar un botón en el teléfono móvil y continuar la conversación mediante mensajería instantánea. Lo que el usuario escriba aparecerá como texto en el teléfono móvil del receptor, y sus respuestas, de voz, serán convertidas en texto que aparecerá en la pantalla del PC.
Inteligencia artificial:
La anterior pareciera ser la aplicación más elemental de la tecnología que desarrolla IBM. Las ambiciones de la compañía van mucho más lejos. Un programa denominado Mercury permitirá al usuario seleccionar cual es la forma preferida de comunicarse con una persona determinada dependiendo, por ejemplo, de criterios geográficos. La inteligencia artificial también permitirá sugerir un método de comunicación dependiendo de la forma en que el usuario suela comunicarse con una persona determinada.
De igual modo, Mercury “entenderá” qué trabajo realiza el usuario. Si este ejecuta una presentación en el PC, un SMS o llamada telefónica será canalizada, por ejemplo, al correo electrónico. Asimismo, el programa dejará que el teléfono suene si el usuario está navegando en Internet o jugando en el PC, escribe la publicación New Scientist.
Por ahora pareciera ser que la tecnología Mercury será lanzada dentro de tres años. Primero es necesario que la industria de las TI llegue a acuerdos sobre estándares y protocolos comunes, que hagan posible combinar mensajería instantánea con telefonía móvil.
Fuente: DiarioTi.com
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Investigadores de IBM desarrollan una nueva tecnología que permitirá alternar indistintamente entre voz y texto en las comunicaciones. Con base en un diagnóstico contextual corresponderá al software seleccionar la alternativa más adecuada para el usuario en ese momento. 
