Terra España se encuentra en este momento adaptando todos sus sistemas para el día 29 de septiembre comenzar a aumentar hasta el doble la velocidad del ADSL a todos sus clientes. A partir de esta fecha las nuevas altas se realizarán con las nuevas velocidades, mientras que los actuales clientes serán migrados paulatinamente según un plan establecido por demarcaciones, completándose antes de final de año.
Básicamente, esta medida se traduce en incrementar hasta el doble la velocidad de acceso, sin que varíen los precios del servicio para el cliente y sin que sea necesario modificar la configuración del ordenador, por lo que la actuación no supondrá molestia alguna para el usuario. De este manera, los clientes que ahora tienen contratado un producto ADSL de 256 Kb pasarán a disfrutar de una velocidad de 512 Kb. Los de 512 migrarán a 1 mega y los de 2 megas a 4. Las nuevas velocidades permitirán que todos los clientes puedan acceder con una calidad óptima a los servicios y contenidos multimedia especialmente diseñados para banda ancha.
El objetivo de Terra es asegurar la máxima información y atención a sus clientes durante este proceso. De esta manera en la dirección www.terra.es/adsl la Compañía irá informando de todos los datos relevantes de este plan, con las preguntas más frecuentes y el calendario actualizado de entrada en vigor de las nuevas velocidades, según a qué demarcación corresponda el número de teléfono de ADSL de cada cliente. Asimismo, desde el teléfono de atención al cliente habitual, 902 10 80 10, también se prestará toda la ayuda necesaria.
Roberto Porras, director de Acceso de Terra España, declara: “Confiamos en que esta noticia sea acogida con agrado por nuestros actuales y futuros clientes, ya que esta mejora en la velocidad de su conexión les va a permitir sacar el máximo partido a los servicios y contenidos avanzados que requieren un mayor ancho de banda, como por ejemplo, vídeo bajo demanda, descarga de archivos, juegos online, etc.”.
Además, Roberto Porras resalta: “Estamos realizando un gran esfuerzo para que esta actuación se realice lo antes posible y sea transparente para el usuario, es decir, que no le suponga ninguna molestia. Esta mejora se añade al Compromiso de Calidad que ya ofrecemos a nuestros clientes de ADSL, que cubre, por contrato y bajo penalización económica, los elementos más críticos relacionados con el funcionamiento del servicio, entre ellos, la instalación en menos de 15 días. Actualmente, cumplimos con este Compromiso en el 91% de los casos, siendo el tiempo medio de instalación inferior a 9 días. Por ello, estamos seguros de que los clientes de Terra serán los primeros en comenzar a disfrutar de las nuevas velocidades”.
Esta medida deriva de la resolución de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) del pasado 22 de julio, favorable a la duplicación de capacidad de acceso en el mercado de ADSL.
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La Compañía anuncia que a partir de esa fecha todos sus sistemas se encontrarán a punto para aplicar la nueva medida aprobada por la CMT, de la cual se beneficiarán, sin variación de precio y manteniendo los compromisos de calidad, tanto los nuevos como los antiguos clientes. 
