El nuevo sitio proporciona a los clientes opciones de soporte técnico mejoradas, entre las que destacan los centros de soluciones de productos, que aúnan en un solo lugar toda la información y las opciones de soporte correspondientes a cada producto, clasificada por categorías como descargas, soluciones de problemas o guías de instrucciones paso a paso.
Entre otras cosas, presenta una base de conocimiento o Knowledge Base en la que se han reforzado las opciones de búsqueda, y que ahora permite a los usuarios encontrar los resultados de forma más precisa y con una interfaz rediseñada.
Se realizaron cambios en las opciones de personalización y herramientas para compartir documentos e imprimir con mayor facilidad los contenidos.
Sitio relacionado:
http://support.microsoft.com
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Las mejoras en el diseño y en la facilidad de uso del nuevo sitio se han basado en los resultados de una investigación que la compañía ha realizado entre clientes de todo el mundo. 
