La corporación no fue específica acerca de la naturaleza del corte, echándole la culpa a un "tema aislado que hemos localizado en nuestro centro de datos", de acuerdo a una vocera, quien habló desde Seattle. Ella no anticipó cuándo se restablecerá definitivamente el servicio.
El desperfecto afectó a varios países de latinoamérica, Corea del Sur y los Estados Unidos, entre otros y el servicio volvió a normalizarse unas horas más tarde.
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Por fallas técnicas, el MSN Messenger dejó incomunicados a más de 190 millones de usuarios en todo el mundo, según informa el gigante Microsoft. 
