Economía y Empresas | Desde este viernes
Entró en vigencia la normativa que prohíbe cargos ajenos en facturas de servicios y bienes ¿Cómo denunciar?
La Resolución 267/24 busca transparentar la facturación y proteger los derechos de los consumidores, estableciendo un mecanismo de denuncia para irregularidades.
12-10-2024
Desde este viernes, la Resolución 267/24 de la Secretaría de Industria y Comercio del Ministerio de Economía entró en vigor, marcando un cambio significativo en la facturación de servicios y bienes en Argentina.
Puntos clave de la nueva normativa:
- Prohibición de cargos ajenos: Las facturas y comprobantes no podrán incluir cargos no relacionados directamente con los bienes y servicios contratados.
- Alcance nacional: Aplica a todas las empresas de servicios públicos y comercios del país.
- Contenido permitido: Solo se podrá incluir la descripción y el precio del servicio o producto ofrecido.
- Mecanismo de denuncia: Los consumidores pueden reportar irregularidades a través del correo electrónico denunciatufactura@comercio.gob.ar.
- Sanciones: El incumplimiento puede resultar en multas y sanciones según la Ley de Defensa del Consumidor.
La medida se fundamenta en el artículo 42 de la Constitución Nacional y en los artículos 4 y 8 bis de la Ley de Defensa del Consumidor, que garantizan los derechos de los consumidores a recibir información clara y trato equitativo.
Esta iniciativa responde a denuncias sobre cobros indebidos por parte de municipios y gobiernos provinciales, y cuenta con el respaldo de asociaciones de consumidores que buscan eliminar cargos que encarecen injustamente las facturas.
¿Cómo denunciar irregularidades?
- Revise cuidadosamente su factura.
- Si detecta cargos ajenos al servicio o bien adquirido, tome una foto o escanee la factura.
- Envíe un correo electrónico a denunciatufactura@comercio.gob.ar detallando la irregularidad y adjuntando la evidencia.
- Las autoridades evaluarán la denuncia y tomarán las medidas correspondientes.