Internet comenzó a cambiar la forma en la que nos comportamos. Hoy en día, no nos tenemos que acercar a un banco para poder pagar nuestros servicios, no tenemos que hacer un llamado telefónico para poder contactar a un amigo, y las cartas ya están casi en el recuerdo. Incluso las marcas de consumo masivo están comenzando a instalar pequeños puestos de atención al cliente para los usuarios de redes sociales. Hoy hace falta tan solo entrar al sitio institucional de algunas marcas, y hacer click para pedir facturas sin papel, digitalizadas.
El avance de smartphones y tablets, nos permite estar conectados todo el tiempo para ver videos online con nuestros amigos y contactos. ¿A dónde nos llevará el futuro? No sabemos todavía, pero seguramente tendremos que afilar nuestras habilidades digitales para poder ser capaces de comunicarnos de forma completa. |
