Condenan a Ford Argentina a entregar un auto nuevo y pagar una multa por vender un vehículo con fallas

La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial confirmó que Ford Argentina y la concesionaria Luis Strianese S.A. deberán entregar un vehículo cero kilómetro en reemplazo de una unidad que presentó reiteradas fallas mecánicas y eléctricas desde los primeros días de uso.

El fallo también impuso una indemnización por daño punitivo, al considerar que las empresas actuaron con grave indiferencia hacia los derechos de los consumidores, quienes debieron atravesar años de reclamos administrativos y judiciales para obtener una solución.

El caso se originó tras la compra de un Ford Fiesta 1.6 SE en 2018. Apenas cuatro días después de la entrega comenzaron los problemas eléctricos, principalmente con la alarma del vehículo. A pesar de que el automóvil ingresó cuatro veces al taller, las reparaciones no solucionaron los desperfectos e incluso aparecieron nuevas fallas en la caja de cambios.

La decisión fue dictada luego de que la Corte Suprema de Justicia de la Nación anulara un fallo anterior y ordenara un nuevo pronunciamiento, al advertir que no se había dado intervención al Ministerio Público Fiscal, tal como exige la Ley de Defensa del Consumidor.

En la nueva resolución, los camaristas concluyeron que las reparaciones no fueron satisfactorias y ratificaron la obligación de entregar un automóvil nuevo de iguales características —o su equivalente si el modelo ya no se fabrica—, sin costo para los compradores.

Además, remarcaron que el comportamiento de las demandadas obligó a los consumidores a recorrer un "largo e irrazonable peregrinar" para hacer valer sus derechos, motivo por el cual consideraron procedente la aplicación del daño punitivo, una sanción destinada a desalentar este tipo de conductas frente a futuros consumidores.

El fallo refuerza el alcance de la Ley de Defensa del Consumidor y marca un precedente sobre la responsabilidad de las automotrices y concesionarias cuando las garantías legales no ofrecen una solución efectiva a los compradores.

Foto: Ilustrativa