La CELP lanza su CHATBOT

Con el objetivo de modernizar y agilizar la comunicación con sus socios y usuarios, la Cooperativa Eléctrica de Pergamino (CELP) presentó su nuevo CHATBOT, una innovadora plataforma de atención virtual que automatiza gestiones y reclamos a través de Inteligencia Artificial.

El lanzamiento de esta herramienta digital estuvo acompañado por una actualización de la página web oficial (www.celp.com.ar), facilitando aún más el acceso a los servicios en línea.

Mediante este sistema interactivo, los usuarios podrán realizar pagos, consultar y descargar facturas, gestionar trámites, denunciar fraudes y registrar reclamos técnicos, todo desde su celular o computadora.

¿Cómo funciona el CHATBOT?

Este asistente virtual inteligente permite la interacción en tiempo real a través de WhatsApp y la web, conectando a los usuarios con los distintos sectores de la cooperativa: comercial, técnico y reclamos.

Principales funciones del CHATBOT:

• Reclamos técnicos: cortes de suministro, alumbrado público, denuncias de fraude y problemas de seguridad en la vía pública.
• Gestión comercial: consulta y pago de deudas, descarga de facturas, inicio y requisitos de trámites.
• Información general: horarios y lugares de pago, medios habilitados y atención al cliente.

La CELP se suma así a una tendencia ya instalada en bancos y empresas financieras, pero aún poco explorada en el sector de servicios públicos, brindando un salto cualitativo en la atención digital.