El Intocable

El Rapport, una técnica para entender a las personas…

12:00 AM, 29-Sep-2009 .. 2 comentarios .. Link
Algunas veces tenemos algún tipo de problema con nuestro cónyuge, hijos, el jefe en el trabajo, con compañeros etc. Estamos en situaciones en las que nos sentimos fuera de lugar y no sabemos cómo solucionarlas.
 
Existe una técnica llamada Rapport que tiene el objetivo de crear un ambiente de cooperación mutua y así entablar una comunicación, donde no haya malos entendidos, sino una recepción de ideas sana que propicie confianza.
La técnica permite entender lo que la otra persona trata de comunicarnos y a la vez comuniques justo lo que se espera de ti. Puedes hacer que tu mensaje sea escuchado como quieres. La herramienta no manipula porque justamente se trata de respetar al otro individuo. Lo más importante será que tanto uno como el otro se escuchen y se entiendan.
La comunicación que se da con ésta herramienta o técnica es de inconsciente a inconsciente. Este tipo de comunicación es muy fácil y más con gente afines a nosotros como los amigos con los que nos llevamos muy bien. Cuando estamos en un local donde hay muchas personas y cada una con su tema, podemos observar que algunas se la están pasando de lo lindo y otras incluso discuten algún tema. El lenguaje corporal es más fuerte que el oral. Por ello entre las personas que platican cordialmente no se observa ningún obstáculo, pero entre las que discuten, parece como si hubiera una muralla entre ellos.
La técnica de rapport se puede utilizar para manejar una buena relación con las personas con las que se tienen problemas, cuando llegas a una oficina gubernamental a efectuar un trámite, una entrevista con alguien difícil, etc. Pero también que es lo que tienes que hacer para no juzgues.
Para la aplicación correcta del rapport se necesita entrar en el mapa mental de la otra persona. ¿Y cómo se puede llegar a él?, con una sonrisa, un saludo y un comentario agradable sobre algún tema que le pueda interesar a la otra persona.
¿Cómo aplicar el rapport?
  • Al cuestionar, contestar u opinar, utilizar las mismas palabras a la de la otra persona. Hay que escuchar a la personas y contestarla rápido con las mismas palabras con las que él te ha enviado el mensaje. El objetivo de esto es que la conversación no se desvíe, ya que son las mismas palabras. Un ejemplo sería “¿Cómo vé el problema de la maquinaria en el campo?”, entonces puede decir o contestar “el problema de la maquinaria en el campo se puede ver desde muchos puntos de vista”. Si se da cuenta se utilizó la misma palabra o el mismo verbo, “ve” o “ver”.
  • Al igual como contestas con las mismas palabras tienes que corresponder a sus movimientos y a sus gesticulaciones. Si tu entrevistador cruza las piernas o al revés, si se reclina hacia adelante, si se toca el cabello, se compone el cuello de la camisa, tú has lo mismo con mucha discreción, sin que la persona se dé cuenta, de una manera muy sutil.
  • El volumen y tono de voz nos lo dará la respiración del interlocutor. O sea que tienes que bajar o aumentar el ritmo de la respiración según sea el caso. Y si está rápido, con la apariencia de alterado, tienes que ponerte a su nivel y poco a poco ir bajando el ritmo hasta calmarlo, pero esto se puede hacer luego de mucha práctica, por lo que a un principiante no es muy recomendable que lo haga.
  • Para comprobar que ya se construyó el puente entre el interlocutor y tú, efectúa un movimiento diferente a los de él, y si corresponde con el mismo movimiento es que está en sintonía contigo. En ese momento puedes decir algo que en otro momento podría haberte causado problemas.
La sintonía o la empatía con la otra persona que nos estamos comunicando y aplicamos la técnica de rapport, se debe a que el inconsciente lo está captando y de alguna manera se logra ponerse en el lugar de la otra persona y así entenderlo.
Por hoy, es todo.
Jorge Rosas
Saludos

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COMENTARIO

12:14 AM, 29-Sep-2009 .. Publicado por ANONIMA
Que sencillo se ve pero que dificil es establecer entre las personas esa armonia y sencillez al encontrarse convivir o simplemente conversar pero si podemos intentarlo porque nada es imposible en esta vida, si cada una de las personas ponemos nuestro granito de arena poco a poco se iran modificando conductas positivas hacia los demas, en estos tiempos es urgente y necesario que a cualquier lugar donde vayamos establezcamos un buen rapport con las personas, hagamos el intento en bien de nosotros mismos . nuestros seres queridos no lo agradeceran.

comentario

05:06 PM, 3-Mar-2013 .. Publicado por Usuario Anónimo
excelente ejercicio , puedo reconocer que en muchas oportunidades uno lo realiza en forma natural ., sin embargo por el solo echo de haber leido este documento siento que adquiere mas sentido y un objetivo claro. excelentes directrices para una adecuada convivencia con otros. gracias .

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